「Airbnbのスーパーホストって、どんな人がなれるの？」
「スーパーホストになると、どんなメリットがあるの？」
Airbnbで安定した収益を得るためには、物件の魅力や立地だけでなく、「ホストとしての信頼性」も欠かせません。
Airbnbが設けている「スーパーホスト制度」は、ホストの信頼性を示す重要な指標のひとつです。
スーパーホストに認定されると、ゲストからの信頼度が高まり、予約数や収益の向上につながる可能性があります。
本記事では、Airbnbのスーパーホストの基礎知識から、認定基準、取得するメリットを解説します。
スーパーホストを目指すための具体的な方法まで解説しているので、ぜひ最後までご覧ください。
Airbnbのスーパーホストとは
Airbnbのスーパーホストとは、ゲストへの対応・運営品質・実績が特に優れたホストに対してAirbnbが与える称号です。
Airbnbでは年に4回（1月・4月・7月・10月）審査が行われ、一定の基準を満たしたホストのみがスーパーホストとして認定されます。
スーパーホストに選ばれることは、ホスト活動における信頼の証であり、Airbnbからのお墨付きといえる存在です。
ゲストは宿泊先を選ぶ際、スーパーホストのバッジが表示されていると「安心して泊まれる物件」として判断する傾向があります。スーパーホストのバッジでホストの信頼性が可視化されることで、予約率の向上にもつながります。
Airbnbのスーパーホストの基準
Airbnbのスーパーホストに認定されるには、以下4つの基準をすべて満たす必要があります。
- 過去1年間に10件以上の宿泊予約を完了
- ゲストからのメッセージへの返答率90%以上を維持
- キャンセル率1%未満
- ゲストからの総合評価が平均4.8以上
それぞれ解説します。
過去1年間に10件以上の宿泊予約を完了
Airbnbでは、過去1年間に10件以上の滞在を完了していること、または100泊以上・3件以上の滞在に対応したことがスーパーホストの条件に含まれます。宿泊予約の件数は、ホストとしての運営実績と経験値を示す指標です。
宿泊件数が少ない場合でも、長期滞在のゲストを複数受け入れている場合は条件を満たすことが可能です。
日々の運営を安定させ、定期的に予約を獲得できる体制を整えることが大切です。
ゲストからのメッセージへの返答率90%以上を維持
Airbnbでスーパーホストになるための条件のひとつが、返答率90%以上を維持することです。
よくある勘違いですが返答率は「すべてのメッセージに24時間以内に返すこと」ではありません。
Airbnbでは 予約リクエストや問い合わせに対して、24時間以内に返答（承認・却下・メッセージ送信のいずれか）することで100%の返答率を維持できます。
すべてのメッセージに24時間以内に返答する必要はありません。
キャンセル率1%未満
Airbnbのスーパーホストになるためには、ホスト都合によるキャンセル率が1%未満であることが求められます。ホスト側のキャンセルは、ゲストに不安を与えるだけでなく、プラットフォーム上の信頼性にも影響します。
万が一、宿泊施設の重大な損傷や緊急修理などでキャンセルせざるを得ない場合は、Airbnbのサポートに相談するなど、正規の手続きを踏むようにしましょう。
日程や清掃スケジュールをきちんと管理し、ダブルブッキングを防ぐことが重要です。
ゲストからの総合評価が平均4.8以上
Airbnbのスーパーホスト認定において重要な基準が、直近1年間のレビュー平均4.8以上です。
レビューの評価項目には「清潔さ」「情報の正確さ」「チェックインのしやすさ」「コミュニケーション」「ロケーション」「コストパフォーマンス」などがあります。
一度の低評価が平均スコアに影響するため、常に高水準のサービスを維持する意識が大切です。清掃品質やホスピタリティを日常的に見直し、ゲストに満足度の高い滞在を提供しましょう。
Airbnbのスーパーホストになるメリット5選
スーパーホストに認定されることで、Airbnb上での評価が高まり、さまざまなメリットが得られます。
ここでは代表的な5つのメリットを紹介します。
- 検索結果で上位表示されやすくなる
- 認定バッジが表示される
- Airbnbからの優先サポートを受けられる
- 毎年100ドル分の旅行クーポンがもらえる
- スーパーホスト限定の特典やイベントに参加できる
検索結果で上位表示されやすくなる
Airbnbでは、スーパーホストの物件が検索結果で上位に表示されやすくなる傾向があります。
ゲストは短時間で宿泊先を比較するため、いかにゲストの目に触れる機会を増やすかが重要です。上位表示されるだけで閲覧数や予約率が向上する可能性があります。
また、プロフィール欄にスーパーホストと表示されることで、初めてのゲストにも安心感を与えやすくなります。
予約する際のゲストの目線になることが大切です！
認定バッジが表示される
Airbnbのスーパーホストに認定されると、ホストのプロフィールや物件ページに「スーパーホストバッジ」が表示されます。
スーパーホストバッジは、Airbnb公式が優秀なホストであることを証明するものです。ゲストにとっては宿泊先を選ぶ際の安心材料となり、予約率の上昇につながります。
競合の宿泊施設が多い地域でも差別化の要素として、Airbnbのスーパーホストバッジは機能します。
Airbnbのバッジについては以下の記事で詳しく解説しているので参考にしてください。
Airbnbのスーパーホストとは？バッジの種類やメリット・消えたときの対処法まで解説！
Airbnbからの優先サポートを受けられる
スーパーホストは、Airbnbからのサポート面でも一定の優遇を受けられます。
Airbnbに問い合わせると、コミュニティサポートの専門スタッフに自動的につながる仕組みが用意されており、一般のホストよりもスムーズに対応してもらえる点が特徴です。トラブル時の対応が早いことで、ゲスト対応や予約管理に安心して取り組めます。
ただし、サポートの内容や対応スピードは状況によって異なるため、「必ず即時に対応してもらえる」というわけではない点に注意しましょう。
毎年100ドル分の旅行クーポンがもらえる
Airbnbでは、スーパーホストとして1年間の運営を継続したホストに、毎年100ドル分の旅行クーポンがプレゼントされます。
旅行クーポンはAirbnb内での宿泊予約に使えるため、ホスト自身が旅を楽しみながら、他の宿泊施設の工夫やおもてなしを体感することができます。
自分の運営に取り入れられるアイデアを得るなど、学びの機会としても旅行クーポンは有意義な特典です。
スーパーホスト限定の特典やイベントに参加できる
Airbnbでは、ゲストにより良い宿泊体験を提供するため、機能面だけでなくサービス面でも継続的な改善が進められています。
スーパーホストは、こうした取り組みの一環として、Airbnbの新しい機能やサービスを他のホストよりも早い段階で試す機会を得られることがある立場です。
また、スーパーホストを対象にした限定情報の提供が行われる場合もあるため、より質の高い運営を目指しやすい環境といえます。
Airbnbのスーパーホストになる方法
スーパーホストになるためには、単に高評価が与えられるのを待つのではなく、日常の運営に工夫を取り入れることが大切です。
スーパーホストを目指すための具体的な方法を紹介します。
- 問い合わせがあったらすぐに返事をする
- ダブルブッキングを避ける
- 快適な滞在を提供する
- ゲストにレビューを依頼する
問い合わせがあったらすぐに返事をする
ゲストからの問い合わせには、できるだけ早く返信することが重要です。Airbnbでは24時間以内の返信が推奨されており、応答率が高いほど信頼度も上がります。
ゲストからの問い合わせに対して早く返信するだけでなく、丁寧で要点を押さえた返答を心がけることが大切です。質問に的確に答えることでゲストの不安が解消され、予約につながる可能性が高まります。
スピードと内容の両面でゲストからの信頼を得られる対応を意識しましょう。
ダブルブッキングを避ける
Airbnb以外に複数の予約サイトを併用している場合は、日程が重複しないよう十分に注意が必要です。
ダブルブッキングはホスト都合のキャンセルに該当し、Airbnbのスーパーホストの基準を満たせなくなる可能性があります。予約や清掃スケジュールを一元管理できるサイトコントローラーを導入すれば、ダブルブッキングのリスクを防げます。
ダブルブッキングを防ぐ仕組みを整えることが、安定した運営の第一歩です。
快適な滞在を提供する
Airbnbのスーパーホストとして高い評価を得るためには、ゲストが快適に過ごせる環境を整えることが欠かせません。
清掃や設備点検を定期的に行い、トラブルを未然に防ぐことが大切です。また、チェックイン方法やハウスルールをわかりやすくまとめておくと、ゲストの不安を軽減できます。
「室内が清潔で気持ちよく過ごせた」「ホストの説明が丁寧で安心できた」「アメニティが充実していて快適に過ごせた」といった高評価のレビューが増えることで、スコアの安定につながります。
ゲストにレビューを依頼する
滞在後、ゲストにAirbnbのレビューの投稿をお願いすることも大切です。
ただし、返金やプレゼント、レイトチェックアウトなどの宿泊特典を条件にゲストへレビューを求める行為はAirbnbレビューポリシーで禁止されています。
「このたびはご利用いただきありがとうございました。今後の運営の参考にさせていただきたいので、滞在のご感想をお聞かせいただけると嬉しいです。」といった自然なお願いであれば問題ありません。
誠実なやり取りが信頼につながり、Airbnbのレビュー数の増加や評価のアップに寄与します。
Airbnbのスーパーホストになって収益アップを目指そう
この記事では、Airbnbのスーパーホストの概要、認定基準、メリット、目指すための方法について解説してきました。
スーパーホストは、Airbnbから「信頼されるホスト」として評価を受けた証です。日々の丁寧な対応や、ゲストの立場に立った運営を積み重ねることで、自然と高い評価が集まりやすくなります。評価が安定すれば、予約率やリピーターの増加につながり、結果として収益の安定化が期待できます。
大切なのは、Airbnbのスーパーホストの称号そのものを目的にするのではなく、ゲストに安心と満足を提供し続ける姿勢です。
日々の小さな努力を積み重ねながら、信頼されるホストを目指していきましょう。
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